Helena, notre community manager
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Helena répond à vos questions sur la téléphonie mobile
Bonjour et bienvenue sur ma page. Je suis à votre disposition pour vous informer sur Bouygues Telecom et vous renseigner sur tous les sujets qui touchent la téléphonie mobile.
Véritable phénomène de société, la téléphonie mobile nous concerne tous. Plus de 58 millions de Français possèdent aujourd’hui un téléphone portable, parmi lesquels nombreux sont ceux qui ont choisi Bouygues Telecom.
Quel que soit votre rapport à la téléphonie, que vous soyez un accro, un utilisateur occasionnel, que vous fassiez un usage professionnel de votre téléphone, vous vous posez des questions sur ce moyen moderne de communication. Vous vous demandez quel meilleur usage il serait possible d’en faire.
Parce que la téléphonie mobile vous accompagne partout, elle soulève des questions dans plusieurs domaines : technologie, société, environnement, santé...
Mon but est de vous informer sur tous ces sujets.
Aussi, afin que nous restions en contact, je vous propose différents espaces de dialogue (facebook, twitter) et pour toute question concernant les forfaits et les produits, rendez vous sur le site giiks ou le forum d’entraide Bouygues Telecom
Sur cette page, vous pouvez consulter les questions posées le plus fréquemment
1) Pourquoi la téléphonie mobile occupe-t-elle une si grande place dans ma vie ?
Nous sommes presque tous équipés d’un, voire pour certains, de plusieurs téléphones portables (aujourd’hui près de 58 millions de Français sont equipés d’un telephone portable). Saviez-vous par exemple, que les Français ont envoyé presque deux fois plus de SMS en décembre 2008 qu'en décembre 2007 (11,5 millions, contre 5,8 millions) ?
Cette utilisation croissante de notre mobile pose des questions relatives aux bonnes pratiques d’utilisation en société (utiliser un kit piéton, ne pas téléphoner dans les compartiments de train…).
On notera enfin, que selon une enquête réalisée par TNS Sofres*, 87% des Français estiment que la téléphonie mobile est une bonne chose pour la société.
*Enquête TNS Sofres, réalisée pour l'Afom, auprès de 1.200 personnes âgées de 12 ans et plus, entre le 22 et le 26 août 2008
2) Mon portable et moi : quel genre d’interlocuteur suis-je?
Le portable faisant partie de notre vie quotidienne, il nous a conduit à adopter de nouveaux types de comportements. Ainsi, à la suite d’une "enquête mobile et société ", l’AFOM (l’Association Française des Opérateurs Mobiles) a référencé 10 types d’interlocuteurs : les économes, les interchangeables, les débordés, les raccrochables, les « irracrochables », les efficaces, les prioritaires, les réactifs, les discrets et les maladroits. Et vous ? Quel type d’interlocuteur êtes-vous ?
3) Mon téléphone portable peut-il me sauver la vie ?
Depuis son existence, le téléphone portable a démontré qu’il peut sauver des vies : on voit de plus en plus les rubriques des faits divers se remplir d’histoires d’individus sauvés par leurs portables. C’est arrivé à une femme tombée au fond d’un puits, à un snowboarder perdu dans la forêt, à un adolescent coincé dans une fosse en béton…. Chacun d’entre nous peut être amené, un jour, à avoir besoin de son portable dans des situations extrêmes.
Ces éléments confirment l’idée selon laquelle les portables jouent désormais un rôle essentiel dans nos vies.
4) Y a-t-il un guide des bonnes pratiques du téléphone portable ?
L’utilisation d’un kit oreillette est une excellente façon d’utiliser son portable. Vous trouverez un kit filaire dans le coffret de votre téléphone. Vous pouvez également utiliser un kit sans fil bluetooth... N’oubliez pas de lire la notice d’utilisation du constructeur et respectez les conditions d’utilisation. Pensez également à choisir un mobile à faible DAS. N’hésitez-pas à demander conseil dans votre magasin Bouygues Telecom, les conseillers sont là pour vous aider dans votre choix. Enfin, évitez d’utiliser votre portable dans les lieux où l’usage est restreint : avions, hôpitaux.
Plus d’infos sur :
5) « Avec quel genre d’ondes fonctionne mon portable » ?
La téléphonie mobile, comme la télévision ou la radio, utilise les ondes radio.
Lors d’une communication téléphonique, le téléphone portable communique par ondes radio avec l’antenne relai la plus proche.
Les émetteurs de télévision et de radio émettent depuis plus de 50 ans, ce qui permet à l’OMS et aux autorités sanitaires d’affirmer « qu’il n’existe aucune preuve scientifique d’un danger pour la santé lorsque l’exposition aux ondes radios est inférieure aux seuils recommandés par l’OMS ». (AFOM )
6) Ca ne capte toujours pas ?
Les antennes-relais sont nécessaires pour recevoir et émettre les ondes radio qui permettent les communications téléphoniques. Quand vous vous trouvez à la campagne, par exemple, et que vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone parce qu’il n’y a pas de réseau, c’est, le plus souvent, parce qu’il n’y a pas d’antenne-relais à proximité. Afin d’assurer le meilleur service possible à ses abonnés, Bouygues Telecom installe des antennes-relais dans les zones non couvertes, dites zones blanches.
C’est pour l’opérateur une « obligation de service publique ». En effet, au titre de la licence obtenue, un opérateur doit couvrir 99% de la population avec 90% de taux de réussite à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments.
Une obligation dont l’objectif principal est d’être en mesure d’acheminer les appels d’urgence vers les pompiers, le SAMU, les médecins et les forces de police.
A noter qu’un opérateur qui ne respecterait pas cet engagement établi dans le cadre de la Loi pour la Modernisation de l’Economie pourrait être puni d’une sanction financière de 40.000 € par site non ouvert.
7) Qui décide si on a le droit d’installer une antenne ?
L’installation d’une antenne-relais prend du temps et ne se fait pas du jour au lendemain. Et surtout, pas n’importe où : Les antennes-relais poussent là où elles ont été autorisées. C’est en effet à la suite d’un long processus de décision que l’on choisi si, oui ou non, une antenne-relais peut être installée dans une zone cible. Les étapes préalables au choix d’implantation mobilisent tous les acteurs : concertation avec les élus, négociation avec les propriétaires, Au final et après un long processus (lien fiche wikipédia quand elle sera rétablie) c’est l’Agence Nationale de Fréquences qui donne son accord. A noter que le plus souvent , une autorisation d’urbanisme est nécessaire.
Toutes les antennes-relais sont répertoriées sur le site carto-radio.
8) Les antennes relais sont-elles dangereuses ?
Comme les ondes émises par les antennes-relais sont de même nature que celles de la télévision et de la radio, on possède un véritable recul par rapport à cette technologie. Plus de 1300 études ont été réalisées et n’ont identifié aucun impact négatif sur l’environnement et la santé.
9) Une antenne, un objet technologique et esthétique à la fois ?
C’est tout à fait possible. Aujourd’hui vous passez à côté d’antennes-relais sans qu’elles gâchent le paysage.. L’expérience est de plus en plus fréquente car désormais il existe de nombreuses solutions pour les intégrer au paysage en respectant les normes d’urbanisme. Bouygues Telecom a fait de nombreux efforts pour habiller ses antennes : certaines d’entre elles prennent l’apparence d’arbres, d’autres sont placées à l’intérieure de structures architecturales au design prenant en compte les exigences de l’urbanisme local.
Récemment, on a mis en place des “ antennes-relais écologiques”, placées sur des éoliennes. Cette innovation signée Bouygues Telecom a permis de couvrir une zone blanche.
10 ) Le portable, un objet recyclable ?
Parce que la téléphonie mobile est un véritable phénomène de société, il est important d’adopter un comportement responsable. En tant qu’opérateur, Bouygues Telecom mène une politique responsable visant à prévenir les nuisances et pollutions liées à son activité, à maîtriser la collecte et la valorisation de ses déchets et à réduire ses consommations d'énergie, de papier d'emballages et de CO2. Plus d’informations sur les opérations menées par Bouygues Telecom sur : http://www.institutionnel.bouyguestelecom.fr/developpement_durable/notre_engagement_environnemental
Vous pouvez me rejoindre sur Facebook ou Twitter. Je vous inviterai à participer à mes groupes d’information et vous tiendrai au courant sur les dernières actualités de Bouygues Telecom.
